Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kúpili ste tovar na Tenolix.cz a nesedí vám, alebo ste si nákup rozmysleli? Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

1. Online žiadosť (Odporúčame): Využite formulár vyššie alebo kliknite na odkaz v e-maile s potvrdením objednávky. V detaily objednávky zvoľte možnosť vrátenia tovaru, vyberte konkrétne položky a zadajte číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí.
2. Zabalenie tovaru: Tovar starostlivo zabalte, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Tovar by mal byť neopotrebovaný, nepoškodený, v kompletnom stave vrátane príslušenstva a ideálne v pôvodnom obale.
3. Odoslanie balíka: Zásielku odošlite na našu doručovaciu adresu nižšie.
   Upozornenie: Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

Adresa pre doručenie vráteného tovaru

Dôležité informácie a podmienky

• Lehota na vrátenie: Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť odoslané najneskôr 14. deň od prevzatia tovaru.
• Kontrola vráteného tovaru: Po obdržaní zásielky skontrolujeme jej kompletnosť a stav, spravidla do 3 pracovných dní. Ak používaním došlo ku zníženiu hodnoty tovaru, môžeme vracanú sumu zodpovedajúcim spôsobom znížiť.
• Vrátenie peňazí: Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy. S vrátením platby však môžeme počkať do momentu, kým obdržíme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, ak sa nedohodneme inak.
• Náklady na vrátenie: Náklady spojené s odoslaním tovaru späť k nám hradí kupujúci.
• Výnimky z práva na odstúpenie: Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípadoch stanovených zákonom, napríklad pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa požiadaviek zákazníka alebo pri tovare dodanom v uzavretom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je možné po porušení obalu vrátiť.

Ak si prajete odstúpiť od zmluvy tradičnou cestou bez použitia online formulára, kontaktujte nás priamo na e-maile objednavky@thermvisia.com.